Koristeći Plan-Do-Check-Action (PDCA) pristup za stalno poboljšavanje problema koji nastaju tokom svakodnevnog rada.
Na primjer: Cargos je isporučen u skladište kupaca i otkrio je da je pakovanje oštećeno, a metalna površina proizvoda je zarđala. Za kupce, takvi proizvodi nisu kvalifikovani, onda je prvo što treba da uradimo je istraga i koristimo 5W2H da saznamo šta se desilo.
5W2H
Šta se desilo? Zašto je to problem? Kada ste otkriveni? Ko je otkrio? Gde su otkriveni?
Kako je otkriveno? Koliko loših delova?
Zaštitite kupce
Ako koristimo 5W2H da jasno ispitamo slučaj, osnovna situacija oštećene robe treba dobro poznavati. Sledeća stvar je da štiti proizvodnju kupca od uticaja i da predstavljaju mjere hitne sanacije kao što je ponuđanje nekih kvalitetnih proizvoda klijentima opet.
Akcioni projekti
Kada se pojave specifični problemi, oni moraju pronaći osnovni uzrok, izraditi akcione projekte, pratiti rezultate i stalno poboljšavati.
Pratite poboljšanje
Nakon izrade poboljšanog akcionog projekta, moramo pratiti, u suprotnom se rezultat poboljšanja ne može mjeriti.
Doživite sumiranje
Na kraju, moramo da rezimiramo ovaj slučaj i napravimo je na Lessons Learn Card (LLC). U budućnosti će biti sličnih problema koji se mogu rešiti u prethodnom iskustvu. Istovremeno možemo razmisliti o tome zašto će se isti problem ponoviti io tome da li postoje neuspjehe u tom procesu.
